客服通道与反馈

把问题说清楚,两个工作日内给你回音

比分对不上、订阅想改、集锦打不开,或者想谈内容合作,抹开页面就能找到对应的人。欧帝体育的客服按问题类型分流,写清页面与赛季,问题会直接落到负责这件事的同事手上,不用你反复解释第二遍。

  • 01数据纠错优先处理
  • 02订阅问题看得到改动结果
  • 03合作咨询转内容团队
纸色联系信息卡局部,叠加档案标签与细边框,呈现档案抽屉的叠层质感

客服邮箱

service@oudi-history.com.cn

用于站点客服咨询与补充说明。订阅变更和赛事咨询请优先走站内反馈入口,处理顺序更靠前。

服务电话

18128391416

用于站点客服联系。拨打前把要问的页面、赛季和球队想好,一通电话就能对上记录。

联系地址

湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号

服务地区为湖南,内容面向全国中文体育用户,函件与资料寄送可按此地址。

反馈入口

四类问题,四个入口

数据对照卡旁边就挂着反馈入口,看到不对的地方当场就能提。先选类型,再按展开的提示写,客服不用猜你想说什么。

01

数据纠错

交锋卡上的比分、主客顺序、时间戳与赛程对不上,或者赛季标签挂错了赛事类别,都算这一类。

  • 指出具体是哪一屏、哪张卡,首页第3屏的交锋卡请说明所在赛季分组。
  • 写清你看到的数值,以及你认为正确的数值。
  • 方便的话附上你比对所用的赛程、赛事公告等来源,查证会快很多。
02

订阅问题

球队关注、赛季提醒、集锦推送三档提醒没收到、收到了重复的,或者想换关注的球队,都从这里提。

  • 说明当前订阅的是哪一档、关注了哪几支球队。
  • 写清希望改成什么:取消某一类提醒,或按赛季、按赛事收窄。
  • 提醒没到的情况,附上大致的时间段,便于对照推送记录。
03

内容建议

希望某个赛季的交锋整理得更细,或者某类赛事的集锦想多看几条,写在这里。

  • 指明赛季编号、赛事类别和阶段,三段式标签写全最快定位。
  • 说明想要的呈现方式:逐场交锋卡,还是阶段汇总加关键场次。
  • 集锦相关的建议,提一下你关注的时长区间会更有帮助。
04

合作咨询

区域体育媒体、数据服务商与内容伙伴的对接,从这一类进入,由内容团队接手。

  • 写明机构名称、合作方向,以及你手上有哪类素材或数据。
  • 说明期望的协作节奏:赛程核对、集锦素材补充,还是长期供稿。
  • 留下能稳定联系到你的渠道,方便对接人回信。

怎么写更省事

三段话,把问题一次讲完

  1. 01

    先说位置

    首页第3屏的交锋卡、动态页的赛果条目、还是集锦播放页。位置写准,客服不用整站翻一遍。

  2. 02

    再挂赛季标签

    按“赛季编号 · 赛事类别 · 阶段”写全,涉及青年梯队或季前热身赛的,类别务必点明。

  3. 03

    最后说现象和期望

    你现在看到的是什么,希望改成什么。两句话讲完,比长篇描述更容易被直接处理。

提交之后

从这里到你收到回音

每一类反馈都会走同一条路:先进队列,再落到负责的同事,最后给你一个明确结果。

  1. 01

    提交

    在本页选类型或从数据对照卡旁进入,写清页面、赛季与现象。

  2. 02

    归类

    按四类问题分派:数据整理、订阅服务、内容运营或合作对接。

  3. 03

    查证

    对照赛季记录、集锦时间戳与订阅设置,确认问题出在哪一环。

  4. 04

    回复

    两个工作日内给出处理结果;需要你补充材料时,会一并说明缺什么。

赛事订阅变更与赛事咨询走站内反馈入口更快到人;电话用于站点客服联系,高峰时段建议先留言说明事由。

深墨绿底上的抽象路线与坐标点,细线勾勒出城市道路走向,无具体地点与人物

联系地址

湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号

服务地区为湖南,内容面向全国中文体育用户。寄送资料前,建议先用邮箱或站内反馈说明来意。

湘ICP备88599432号 服务地区 湖南 客服邮箱已列于上方

先自助

回答得快的问题,答疑中心都写好了

订阅怎么改、记录多久更新、平板导航怎么展开、集锦怎么静音预览,这些都已有现成答案,翻一遍往往比等回信更快。

进入答疑中心

还没找到答案,再回到本页选一个反馈类型提交,我们照旧两个工作日内回复。

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